お仕事詳細

使い方ガイド

求人NO.:5-73356

[その他] カスタマーサポート

  • 正社員

カスタマーサポート/オペレーター採用・管理

  • 土日祝休み
  • 即日
  • 長期
  • シフト制
  • 残業月20時間程度

  • Word2年以上
  • Excel2年以上
  • Powerpoint2年以上

求人概要

お仕事内容

お仕事詳細

オペレーターの採用や管理、業務フロー改善、教育プログラムの策定など、幅広い業務をお任せします。 現在マーケティング強化によりユーザー様が急増中です。 サポートチームも倍増を予定しており、拡大事業の基盤を新しく作っていくフェーズです。 また、サブスクサービスのため、ユーザーさんの満足度やロイヤルティがとても大切です。
単なるお問い合わせ対応部隊ではなく、ユーザーさんやプロダクトの本質的な要望や課題を解決するサービス創りにより満足度をあげていく、重要なポジションです。

『職務詳細』
・カスタマーサポートチームの体制強化(採用やマネジメント)
・オペレーターの教育プログラム策定
・現状のカスタマーサポートチームのナレッジ整理
・オペレーターの業務フロー改善や効率化
など

募集条件

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待遇・福利厚生

勤務地 各線「恵比寿駅」徒歩4分

恵比寿 @東京都渋谷区

就業時間  10:00 ~ 19:00(休憩1時間・実働8時間)
残業時間  月20時間程度
休日  土 / 日 / 祝
雇用形態  正社員
給与/報酬

正社員年収 540万円 ~ 850万円

契約期間 即日 長期
契約更新 自動更新
担当エージェント 花村大地