お仕事詳細

使い方ガイド

求人NO.：6-72636

[ゲーム制作] カスタマーサポート

  • 契約社員

ゲーム事業 / CD（カスタマーディライト）

  • 土日祝休み
  • 即日
  • 長期
  • 残業月20時間程度

  • Excel１年以上

求人概要

お仕事内容

お仕事詳細

【お仕事詳細】
CD(カスタマーディライト)は、ゲームを利用していただいているユーザーさまからの声を通して、問い合わせの返答やお知らせ作成、機能改善を行い感動を生み出す役割を担っています。ユーザーさまから届いた声に対してただ返信していくだけの役割ではありません。コミュニケーションを通じ安心や満足を感じてもらうと同時にユーザーの皆様の心を動かし、更なる付加価値をつけることでコアなファンを創出することに貢献するということをとても大切にしています。

〈主な業務〉
CDは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトの体験を支えるお仕事です。
大きくは以下の業務があります。
　・メールでのお問い合わせ返答
　・エスカレーションされてきたお問い合わせの調査、対応方針決め
　・問い合わせやSNS上の声を分析し、提案するレポート作成
　・アプリ内のお知らせ作成、検証業務　etc.

募集条件

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待遇・福利厚生

勤務地 JR線「目黒駅」より徒歩3分

目黒 @東京都品川区
就業時間  10:00 ～ 19:00(休憩1時間・実働8時間)
残業時間  月20時間程度
休日  土 / 日 / 祝
雇用形態  契約社員
給与/報酬

契約社員年収 300万円 ～

契約期間 即日 長期
契約更新 3ヶ月ごと
担当エージェント 大石亮樹

企業情報

設立5年足らずで大手企業や官公庁との関係が築けているのは、エンジニアとクライアントの強固な信頼関係にあります。
営業サイドも月2～3回の面談で、そんな現場のニーズや声を吸い上げ、サポートしています。
現在の制度の中には、社員の意見を反映したものがあるんです。
例えば、産休・育休制度や資格手当、社員旅行もある社員の声から生まれました。
自分の意見を会社に反映しやすいという面も当社の強みでもあります。