お仕事詳細

お仕事詳細

職務内容
日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。
こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう？
キャリアプラン
【入社後2ヶ月〜3ヶ月】
研修を通してCSエンジニアの基礎知識を習得
・ネットワーク基礎（通信の仕組みや基本プロトコルの理解）
・コンピューター基礎（OSの基本操作やシステム構成の理解）
・スクリプト言語の基礎（バッチファイル・シェルスクリプトの作成）
・運用手順書の作成・運用業務のシミュレーション
【入社1年目】
運用保守・ヘルプデスク業務
・業務内容：監視ツールの操作、障害対応のサポート、ドキュメント作成など。
【入社2〜3年目】
リーダー業務
・運用チームのリーダーとして、運用の業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施
【入社4年目〜】
マネージャー業務
・システム運用設計や顧客、プロジェクトチーム内での運用調整等、運用管理チームでITサービスマネージャーとしての業務を実施
【将来的なキャリアパスについて】
◆CSマネージャー
◆CXスペシャリスト
◆プリセールスエンジニア
◆プロダクトマネージャー（PdM）
◆ソリューションアーキテクト
◆ ITコンサルタント
◆DX推進リーダー
◆事業責任者・BizDev
◆CCO（Chief Customer Officer）

今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。
そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれば迅速に対応する役割を担っているエンジニアがCS（カスタマーサクセス）エンジニアなんです。
つまり、CSエンジニアは皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。

求める人物像
成長意欲のある方
IT業界研究、独学でのプログラミング学習など、自己研鑽できる方が活躍中！
行動力のある方
指示待ちではなく自発的に行動できる方歓迎！出る杭は引っこ抜く社風です！
コミュニケーションを苦手としていない方
BtoB、BtoC、BtoGなど、様々な顧客とコミュニケーションを取りながら課題解決します
自分を客観視できる方
自分本意でなく「相手がどう受け取るのか？」を考えられる方がチームをリードしています！

正社員年収 300万円 ～