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使い方ガイド

求人NO.：5-125527

[ゲーム制作] カスタマーサポート

派遣（常駐）
業務委託(常駐)
業務委託(半常駐)
派遣（半常駐）

カスタマーサポートプランナー（ブラウザ向けカジュアルゲームの統合プラットフォームの開発/運用プロジェクト（新規開発～運用案件、中長期案件）

土日祝休み
即日
長期
残業月10時間程度

リーダー業務/マネジメント経験１年以上
ソーシャルゲームにおけるカスタマーサポートの実務経験１年以上

求人概要

お仕事内容	お仕事詳細【概要】ブラウザ向けカジュアルゲームの統合プラットフォームの開発/運用プロジェクト【主な業務内容】・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）・エスカレーション対応・行動ログの調査・確認・ゲームの実機による動作確認・テンプレート／FAQ／レポートの作成・各セクションとの連携／情報共有求める人物像・能動的に進め方を提案（イニシアチブがとれる）　・アジェンダを自ら作る（課題の想定ができる）・議論ができる（双方から質問しても意見に基づいて答えることができる）・業務を自ら遂行し、あるタイミングで報告し共有の上方針確認ができる・市場評価が高い業界であるため、プロジェクトの細部に目が行き届く・自らのアウトプットをダブルチェック、トリプルチェックしてすすめる・ゴールを決めて品質と時間の最適化を自ら提案できる・段取りの良い業務の進め方を行う"

お仕事内容

お仕事詳細

【概要】
ブラウザ向けカジュアルゲームの統合プラットフォームの開発/運用プロジェクト

【主な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・エスカレーション対応
・行動ログの調査・確認
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・各セクションとの連携／情報共有

求める人物像
・能動的に進め方を提案（イニシアチブがとれる）　
・アジェンダを自ら作る（課題の想定ができる）
・議論ができる（双方から質問しても意見に基づいて答えることができる）
・業務を自ら遂行し、あるタイミングで報告し共有の上方針確認ができる
・市場評価が高い業界であるため、プロジェクトの細部に目が行き届く
・自らのアウトプットをダブルチェック、トリプルチェックしてすすめる
・ゴールを決めて品質と時間の最適化を自ら提案できる
・段取りの良い業務の進め方を行う"

募集条件

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待遇・福利厚生

勤務地	六本木駅六本木 @東京都港区
就業時間	10:00 ～ 19:00(休憩1時間・実働8時間)
残業時間	月10時間程度
休日	土 / 日 / 祝
雇用形態	派遣（常駐） / 業務委託(常駐) / 業務委託(半常駐) / 派遣（半常駐）
給与/報酬	派遣時(常駐)月額 30万円～ 39万円派遣時(半常駐)月見込金額 30万円～ 39万円業務委託時(常駐)月額 30万円～ 39万円業務委託時(半常駐)月見込金額 30万円～ 39万円
契約期間	即日長期
契約更新	2ヶ月ごと
担当エージェント	工藤大州